Términos y Condiciones – Smart Ads Colombia

Términos y Condiciones – Smart Ads 

Rappi S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT. 900.843.898-9, con domicilio en la Calle 71A #14-36 de la ciudad de Bogotá D.C., que para los efectos de los presentes términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”) se denominará “Rappi”.

En adelante, y para todos los efectos de los presentes Términos y Condiciones, Rappi y el Cliente (según se define dicho término en el apartado de “Definiciones” de los presentes Términos y Condiciones) se denominarán conjuntamente como las “Partes”.

1. Definiciones.

Los siguientes términos tendrán los significados establecidos a continuación:

  1. A last craving. Por su significado en inglés se refiere a la pantalla denominada “Último antojo”, la cual aparece antes de finalizar la compra por parte del Usuario/Consumidor. Se aclara que dicha pantalla puede variar de acuerdo con el inventario de cada Aliado Comercial. 
  2. Aliado Comercial. Persona que exhibe, ofrece y comercializa Productos a través de la Plataforma Rappi.
  3. Campaña. Significa la campaña creada y activada por parte del Cliente a través de la Plataforma Brands by Rappi, la cual se ejecutará ejecutadas mediante Smart Ads y se activará bajo la modalidad de CPM. 
  4. Cliente. Toda Persona que, como destinatario final, activa una Campaña.
  5. Corridor. Por su significado en inglés se refiere a un “Corredor” al interior de una tienda virtual de un Aliado Comercial dentro de la Plataforma Rappi. Se aclara que los Corridors se generan por categorías de productos ofrecidos, exhibidos y comercializados por los Aliados Comerciales.
  6. CPM. Es el costo por cada mil impresiones de los Productos promocionados  al interior de la Plataforma Rappi.
  7. Dólares Americanos. Moneda en curso legal en los Estados Unidos de América. Se aclara que para los fines de los presentes Términos y Condiciones todas las cifras reflejadas en Dólares Americanos serán convertidas a Pesos Colombianos a la tasa de cambio comunicada por Rappi al Cliente.
  8. Frequently bought with. Por su significado en inglés se refiere a la pantalla denominada “frecuentemente comprado con”, la cual aparece en la Plataforma Rappi en el momento en el que el Usuario/Consumidor añade productos a la canasta. Se aclara que dicha pantalla puede variar de acuerdo con el inventario de los Aliados Comerciales.
  9. Impresión. Se refiere a las veces que un Usuario/Consumidor visualiza un Producto a través de la Plataforma Rappi, sin necesidad de que se genere una interacción directa y/o acción por parte de este último.
  10. Ley Aplicable. Significa, respecto de cualquier Persona, cualquier ley, tratado, reglamento, norma, ordenamiento, estatuto, decreto o circular, disposiciones de carácter general emitidas por la autoridad competente o cualquier orden, auto, o resolución judicial (o arbitral) definitiva de la República de Colombia, aplicables a dicha Persona o conforme a las cuales dicha Persona se encuentre sujeta, ya sean estas, municipales, departamentales o nacionales, aplicables a los presentes Términos y Condiciones.
  11. Marca. Corresponde a la marca de propiedad o licenciada al Cliente, entendiéndose que con dicha Marca se identifican comercialmente los Productos que son exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Aliados Comerciales a través de la Plataforma Rappi.
  12. On top. Por su significado en inglés se refiere a la pantalla denominada “agregar producto”, la cual aparece con posterioridad a la creación del pedido por parte del Usuario/Consumidor. Se aclara que dicha pantalla puede variar de acuerdo con el inventario de los Aliados Comerciales y las verticales disponibles.
  13. Persona. Significa cualquier persona natural o persona jurídica, o cualquier entidad con personalidad jurídica propia, de conformidad con la Ley Aplicable.
  14. Pesos Colombianos. Se refiere a la moneda en curso legal de la República de Colombia.
  15. Plataforma Brands by Rappi. Plataforma por medio de la cual el Cliente podrá (i) activar las Campañas; y (ii) acceder a información de consumo y comportamiento de los Usuarios/Consumidores en la(s) categoría(s) de la(s) Marca(s) del Cliente.
  16. Plataforma Rappi. Plataforma virtual Rappi, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web, a través de la cual los Usuarios/Consumidores adquieren productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Aliados Comerciales a través de la misma. Se aclara que Rappi no presta ningún tipo de servicio de logística, suministro o de entrega de productos a terceros.
  17. Producto(s). Se refiere a los productos de titularidad del Cliente que los Aliados Comerciales exhiben, ofrecen y comercializan por medio de la Plataforma Rappi. Se aclara que dichos Productos serán los promocionados en virtud de las Campañas ejecutadas a través de Smart Ads al interior de la Plataforma Rappi.
  18. Search. Por su significado en inglés se refiere al “buscador”, el cual es una herramienta al interior de la Plataforma Rappi que permite al Usuario/Consumidor buscar cualquier tipo de producto a través de la Plataforma Rappi.
  19. Smart Ads. Corresponde a un algoritmo de optimización generado mediante machine learning que permite identificar (i) momentos de consumo de los Usuarios/Consumidores; (ii) Ubicaciones en los que se pueden promocionar los Productos; y (iii) Usuarios/Consumidores a quienes se les exhibirán los Productos, con el fin de incrementar la exposición y visibilidad de los mismos al interior de la Plataforma Rappi.
  20. Sub-corridor. Por su significado en inglés se refiere al “Sub-corredor” al interior de una tienda virtual de un Aliado Comercial dentro de la Plataforma Rappi. Se aclara que los corredores se generan por categorías de productos ofrecidos, exhibidos y comercializados por los Aliados Comerciales.
  21. Ubicaciones. Se refiere a (i) A last craving; (ii) Corridor; (iii) Frequently bought with; (iv) On top; (v) Search; y (vi) Sub-corridor a través de las que se podrán promocionar los Productos. Se aclara que las ubicaciones enunciadas no son taxativas, comprendiéndose que Rappi puede modificar, eliminar, y/o adicionar Ubicaciones. 
  22. Usuarios/Consumidores. Toda Persona natural que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir productos y/o servicios que exhiben, ofrecen y comercializan los Aliados Comerciales a través de ésta.

2. Objeto y naturaleza jurídica. Los presentes Términos y Condiciones tienen como objeto regular los parámetros bajo los cuales el Cliente podrá activar Campañas ejecutadas mediante Smart Ads.El Cliente acepta los presentes Términos y Condiciones y no podrá realizar modificaciones a estos, comprendiendo que a partir del momento de su aceptación será el único objeto de regulación de la adquisición de Campañas ejecutadas mediante Smart Ads. Se aclara que los presentes Términos y Condiciones no modifican cualquier tipo de acuerdo suscrito anteriormente entre las Partes, cuyo objeto sea diferente al establecido en los presentes Términos y Condiciones.

3. Aceptación de los Términos y Condiciones. La Persona natural que acepta los presentes Términos y Condiciones declara y garantiza tener el poder suficiente para representar y obligar al Cliente. En el caso en el que la persona que acepte los presentes Términos y Condiciones no cuente con las facultades y/o poderes de representación suficientes, responderá personalmente ante Rappi por cualquier pago, interés, penalidad, daños, perjuicios y/o incumplimientos que se deriven como consecuencia de la aceptación de los mismos.

4. Modificación de los Términos y Condiciones. El Cliente declara y acepta que estos Términos y Condiciones podrán ser modificados por Rappi en cualquier momento, previa notificación al Cliente por escrito con un periodo de preaviso de ocho (8) días hábiles. La adquisición y ejecución de cualquier Campaña necesariamente implica la aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Cliente.

El Cliente acepta y reconoce que Rappi podrá modificar, adicionar, suspender, limitar o eliminar cualquier funcionalidad de Smart Ads a su entera discreción en cualquier momento. 

5. Activación de Campañas. El Cliente podrá activar Campañas ejecutadas mediante Smart Ads de manera autónoma mediante la Plataforma Brands by Rappi, de la siguiente manera:

(i) El Cliente deberá registrarse o deberá estar previamente registrado en la Plataforma Brands by Rappi.

(ii) El Cliente deberá acceder al módulo “Create” de la Plataforma Brands by Rappi, seleccionar la opción de “Campaign Manager” y completar los pasos necesarios para la creación de la Campaña. Estos pasos incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

(a) Seleccionar el país aplicable.
(b) Seleccionar la Marca y Producto que se promocionará, así como los demás datos de identificación solicitados. Se aclara que posterior a la validación de la información registrada por el Cliente, el Cliente podrá continuar con el proceso de creación de la Campaña.
(c) El Cliente deberá hacer click en la casilla indicada para aceptar los presentes Términos y Condiciones.
(d) El Cliente procederá a crear la Campaña a través de la opción “Campaign Manager”. En caso de ser la primera vez que el Cliente cree una Campaña deberá seleccionar la opción “New Campaign”.
(e) El Cliente deberá presionar “continuar” y proceder a ingresar los datos que se le soliciten para poder posteriormente efectuar el pago correspondiente.
(f) Seleccionar el presupuesto que tendrá su Campaña, con base en las alternativas mostradas.
(g) Determinar la fecha de inicio de la Campaña. Se aclara que la duración de cada Campaña será de siete (7) días calendario.
(h) Finalmente, el Cliente deberá realizar el pago correspondiente conforme a los pasos indicados en la Plataforma Brands by Rappi.

6. Ejecución de la Campaña. El Cliente acepta que la Campaña creada se ejecutará exclusivamente mediante Smart Ads, comprendiéndose que dicha herramienta será la que determine las Ubicaciones en las que se visualizarán los Productos promocionados, por lo cual el Cliente no podrá elegir en qué Ubicación ni en qué tiendas virtuales de los Aliados Comerciales se visualizarán los Productos promocionados.

La Campaña se activará al interior de la Plataforma Rappi en una o varias de las Ubicaciones.. Se aclara que la Ubicación específica y momento en el que se promocionarán los Productos variará dependiendo de la disponibilidad al interior de la Plataforma Rappi.

De igual forma, el presupuesto seleccionado y pagado por el Cliente se irá consumiendo con base en el número de Impresiones logradas durante la vigencia de la Campaña, de conformidad con el CPM de la misma. Sin perjuicio de lo anterior, en el caso en el que no se haya agotado el presupuesto seleccionado al finalizar la Campaña, ésta podrá extenderse hasta que se consuma la totalidad del presupuesto. Se aclara que si el presupuesto se consume en un tiempo inferior, la Campaña se finalizará al alcanzar el presupuesto.

El Cliente podrá monitorear las métricas de la Campaña a través de su cuenta en la Plataforma Brands by Rappi. Asimismo, podrá acceder a un reporte con los resultados alcanzados una vez ésta concluya. 

7. Contraprestación.

7.1. *Para efectos de la primera Campaña que active el Cliente, se seguirá el siguiente procedimiento para el cobro del valor de la misma (en adelante “Contraprestación”): 

7.2. Para efectos de las Campañas posteriores que active el Cliente, utilizando la misma tarjeta a la utilizada en la primera Campaña activada, se seguirá el siguiente procedimiento para el cobro de la Contraprestación:

*Se aclara que en caso de que el Cliente decida activar una Campaña utilizando una tarjeta distinta a la Primera Tarjeta o aquella utilizada para efectos de la creación de una Campaña previa (en adelante, “Tarjeta Nueva”), se llevará a cabo el procedimiento estipulado en el numeral 7.1 de la presente Cláusula, siempre y cuando sea la primera vez que utiliza esta Tarjeta Nueva para los presentes efectos. Se entiende que si dicha Tarjeta Nueva se vuelve a utilizar para futuras Campañas se aplicarán las condiciones estipuladas en el numeral 7.2 anterior.

El valor seleccionado para la ejecución de las Campañas  incluirá el IVA correspondiente.

Las Partes aceptan el recibo y envío de facturas a través de medios electrónicos. La factura incluirá el valor invertido, el IVA aplicable, así como todos los requisitos legales correspondientes.

El Cliente acepta y declara que no procederá ningún tipo de cancelación, pausa, anulación ni retracto de las Campañas solicitadas y/o ejecutadas.

El Cliente acepta y declara que la tarjeta que utilizará para efectuar el pago de la Campaña se encuentra a su nombre.

8. Costo por CPM. El valor cobrado por Rappi por cada CPM será de seis Dólares Americanos (USD$6,00), el cual se convertirá a Pesos Colombianos, conforme a la tasa de cambio de Rappi, la cual será comunicada al Cliente al momento de generar la Campaña. 

El Cliente y Rappi acuerdan que la tasa de cambio será la tasa de cambio de Rappi, no la tasa representativa del mercado (TRM) del día en que se genere la Campaña.

9. Disponibilidad, seguridad y estabilidad. Rappi no garantiza la disponibilidad o el tiempo de operación de la Plataforma Rappi, de la Plataforma Brands by Rappi o en general de ninguna de sus plataformas o sistemas. En caso de inestabilidad o inconvenientes técnicos mayores de dichas plataformas o sistemas, Rappi no tendrá responsabilidad alguna frente al Cliente, pero realizará sus mejores esfuerzos para estabilizar su operatividad. A tal efecto, el Cliente reconoce expresamente que libera a Rappi de cualquier obligación o responsabilidad con relación a lo establecido en la presente Condición.

10. Garantía/Preferencia de posiciones/Ubicaciones. El Cliente acepta que Rappi no garantizará ninguna posición, Ubicación ni preferencia de los Productos promocionados en virtud de las Campañas.

11. Confidencialidad. Será información confidencial cualquier información técnica, comercial, financiera, estratégica, legal y/o de cualquier naturaleza relacionada con las operaciones de negocios presentes y futuros de las Partes intervinientes en estos Términos y Condiciones, las cuales se revelen y/o entreguen entre estas, indicando expresamente que dicha información es confidencial o que una Persona al momento de la revelación pueda presumir bajo las circunstancias concretas en que se dio la revelación, que dicha información es confidencial. El deber de confidencialidad establecido en esta Condición estará vigente mientras se encuentre activa cualquier Campaña y por tres (3)años posteriores a la terminación de la misma. El incumplimiento de esta obligación se considerará un incumplimiento grave y podrá conllevar la terminación inmediata de los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

12. Derechos de propiedad intelectual. El Cliente autoriza el uso de la imagen de sus Marcas por parte de Rappi, exclusivamente para los fines de los presentes Términos y Condiciones. Se aclara que la propiedad de las Marcas del Cliente y/o de su casa matriz no se entienden cedidas a ningún título a favor de Rappi en virtud de los presentes Términos y Condiciones.

Las Marcas, avisos comerciales, diseños, y en general, toda aquella información y/o material que sea propiedad de cada una de las Partes, y que se haya entregado para el cumplimiento de estos Términos y Condiciones, será propiedad de la Parte que la haya aportado, por lo que la otra Parte y su personal, no podrán reclamar derecho de propiedad intelectual alguno sobre la misma, modificarla, fijarla, reproducirla, comunicarla y/o en general usarla y/o explotarla en forma distinta a la expresamente convenida en estos Términos y Condiciones. La Parte que incumpla esta obligación será responsable frente a la otra Parte por los daños y/o perjuicios que le sean causados por este concepto.

13. Independencia de las Partes. El Cliente y Rappi son contratistas independientes, y, nada en estos Términos y Condiciones tiene la intención o crea algún tipo de empresa conjunta, sociedad, joint venture o relación empleador/empleado entre las Partes. En razón de lo anterior, las Partes cumplirán con sus obligaciones frente a terceros (en el ámbito laboral, de seguridad social y de carácter fiscal) independientemente.

14. Indemnidad. El Cliente mantendrá indemne a Rappi respecto de terceros que pudieran ser afectados por sus acciones y/u omisiones, incluyendo la ejecución de sus Campañas. En atención a la presente obligación, el Cliente responderá por los daños y/o perjuicios que sus acciones y/u omisiones pudieran causar a terceros y/o a Rappi, asumiendo cualquier tipo de importe o multa aplicada a Rappi por hechos enmarcados dentro de su responsabilidad, así como cualquier tipo de gasto y costas legales en que Rappi tuviese que incurrir por tales hechos.

El Cliente reconoce que es titular, propietario y tiene el derecho de uso y explotación de las Marcas que sean utilizadas dentro de las Campañas, por lo cual, en todo momento mantendrá indemne a Rappi respecto de cualquier reclamación por un tercero así como de cualquier tipo de sanción interpuesta por la autoridad competente relativa al uso de las Marcas para la ejecución de Campañas. De esta forma, el Cliente, en su calidad de único administrador de su usuario, contraseña, perfil y/o accesos de su cuenta en la Plataforma Brands by Rappi (o cualquier otra plataforma de propiedad de y/o administrada por Rappi), será el único responsable de la solicitud, creación y/o ejecución de sus Campañas, así como de los efectos que las mismas puedan generar, no pudiendo reclamar responsabilidad alguna que derive de tales hechos a Rappi ni a ningún tercero.

15. Disposiciones Generales. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las Partes se someten a la Ley Aplicable. Las “Disposiciones generales” establecidas en el numeral 22 de los Términos y Condiciones de la Plataforma Brands by Rappi aplicarán en los mismos términos en los presentes Términos y Condiciones. Dichos Términos y Condiciones se encuentran en el siguiente enlace: https://brands.rappi.com/assets/files/terms-conditions/co.pdf.