Política sobre los Juegos de Apuestas y Azar

  1. Definiciones. 

(i) Anunciantes. Aquellas personas físicas o morales que promocionen, publiciten o difundan servicios relacionados con juegos de apuestas, casas de apuestas, juegos de azar, casinos en línea y/o cualquier otro servicio similar que implique actividades de juego con fines de lucro o aleatoriedad.

(ii) Autorizaciones del Anunciante. Se refiere a cualquier licencia, autorización, registro o instrumento similar otorgado por la cualquier autoridad federal, estatal, municipal o local que se requiera en virtud de la presente Política sobre los Juegos de Apuestas y Azar y de conformidad con lo establecido en la Legislación Aplicable (término definido más adelante).

(iii) Legislación Aplicable. Significa, respecto de cualquier persona física o moral, Ley Federal de Juegos y Sorteos, su Reglamento y/o cualquier ley, tratado, reglamento, norma, ordenamiento, estatuto, decreto o circular, disposiciones de carácter general emitidas por la autoridad competente o cualquier orden, auto, o resolución judicial (o arbitral) definitiva de los Estados Unidos Mexicanos, aplicables a dicha persona o conforme a las cuales dicha persona se encuentre sujeta, ya sean estas, federales, estatales, municipales o locales, aplicables a la presente Política sobre los Juegos de Apuestas y Azar.

(iv) Material. Se entenderá como el contenido digital, visual y/o sonoro a través del cual el Anunciante promocione, publicite o difunda servicios relacionados con juegos de apuestas, casas de apuestas, juegos de azar, casinos en línea y/o cualquier otro servicio similar que implique actividades de juego basadas en la aleatoriedad y con fines de lucro, dentro de la Plataforma Rappi.

(v) Plataforma Rappi. Plataforma virtual, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web, por medio de la cual los Usuarios/Consumidores pueden adquirir los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por terceros a través de esta. Se aclara que Rappi no presta ningún tipo de servicio de logística, suministro o entrega de productos a terceros.

  1. Objeto.

Las presentes políticas tienen como finalidad establecer, por parte de Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Rappi”), los lineamientos, condiciones y restricciones aplicables a la publicidad de juegos de apuestas, casas de apuestas, juegos de azar y casinos en línea al interior de la Plataforma Rappi por parte de los Anunciantes, en cumplimiento con la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos y con base en principios de ética, responsabilidad social y protección a grupos vulnerables.

  1. ¿Qué son los juegos de apuestas y azar?

Los juegos de azar son aquellos juegos en los que el resultado depende predominantemente de factores aleatorios o fortuitos, sin que la habilidad, destreza o experiencia del participante tenga una influencia decisiva en el desenlace.

Los juegos de apuestas son aquella actividad mediante la cual una persona física arriesga una cantidad monetaria con el objetivo de obtener un beneficio o ganancia, cuyo resultado depende total o parcialmente del azar o de la ocurrencia de un evento incierto.

Se aclara que las promociones que involucren la entrega de premios, incentivos o beneficios, organizadas por Aliados Comerciales —con excepción de aquellos relacionados con juegos de apuestas, casas de apuestas, juegos de azar, casinos en línea y/o cualquier otro servicio similar— con el fin de publicitar sus productos o servicios, se encuentran excluidas del ámbito de aplicación de la presente política.

Derivado de lo anterior se permite lo siguiente:

  1. Promoción de juegos de apuestas en línea. Entendiéndose, de manera enunciativa más no limitativa, como promoción de juegos de apuestas en línea: (i) los corredores de apuestas o casinos en línea; (ii) sitios o aplicaciones de máquinas tragamonedas o bingo en línea; (iii) compra de tarjetas raspa y gana en línea; (iv) billetes de lotería en línea; (v) apuestas deportivas en línea y/o juegos de apuestas en línea, en los que se utilizan elementos o monedas virtuales que poseen valor real.
  1. Promoción de contenido que promocione juegos de apuestas en línea. Entendiéndose los sitios de agregadores o afiliados que proporcionen información o comparaciones acerca de otros servicios de juegos de apuestas, casas de apuestas, juegos de azar, casinos en línea y/o cualquier otro servicio similar. Los destinos con contenido que promocione juegos de apuestas en línea no deben ofrecer por sí mismos servicios de juegos de apuestas ni incluir vínculos a esta clase de servicios que sean de su propiedad.
  2. Autorizaciones del Anunciante y Requisitos para Anunciantes.

Los Anunciantes deberán, durante todo el tiempo que dure su publicidad al interior de la Plataforma Rappi, poseer y conservar las Autorizaciones del Anunciante y deberán notificar a Rappi de inmediato en caso de vencimiento, suspensión o revocación de cualquiera de dichas Autorizaciones del Anunciante. El Anunciante declara saber que el publicar el Material sin contar con las Autorizaciones del Anunciante podría tener como consecuencia que se prohíba la publicación del Material dentro de la Plataforma Rappi. 

El Anunciante se obliga a sacar en paz y a salvo a Rappi, así como a cualquiera de sus subsidiarias, afiliadas o matriz frente a cualquier acción, incluyendo pero no limitándose a denuncias, querellas, demandas o cualquier otro tipo de reclamación, interpuesta por autoridades competentes y/o por cualquier tercero con interés legítimo en materia civil, mercantil, fiscal, administrativo, penal o de cualquier otra naturaleza que derive directa o indirectamente del incumplimiento por parte del Anunciante respecto de las Autorizaciones del Anunciante requeridas para la difusión del Material.

La publicación del Material dentro de la Plataforma Rappi por parte de los Anunciantes únicamente será permitida en la medida en que se cumplan con los siguientes criterios:

  1. Estar legalmente constituidos conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, o bien contar con una filial debidamente establecida y/o un representante legal con domicilio en territorio nacional.
  2. Contar con las licencias, permisos, autorizaciones y demás documentos administrativos vigentes, emitidos por la Secretaría de Gobernación (SEGOB) y/o cualquier otra autoridad competente, que los faculte legalmente para operar y ofrecer servicios de juegos de apuestas, casas de apuestas, juegos de azar, casinos en línea y/o cualquier otro servicio similar que implique actividades de juego con fines de lucro o aleatoriedad dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos. Asimismo, el Anunciante se obliga a mantener dicha documentación actualizada y disponible para revisión por parte de Rappi en cualquier momento que éste lo requiera.
  3. Contar con mecanismos verificables y efectivos de control de acceso exclusivo para personas mayores de edad, que incluyan sistemas confiables de verificación de identidad.
  4. Implementar políticas claras de juego responsable, las cuales deberán ser visibles, accesibles y estar permanentemente disponibles para los usuarios/consumidores dentro de la Plataforma Rappi.
  5. Cumplir en todo momento con lo dispuesto por la Ley Federal de Juegos y Sorteos, su Reglamento, la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como con la Legislación Aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
  6. Restricciones en el Material. 

No se permitirá ningún tipo de Material que:

  1. Esté dirigido explícitamente a personas físicas menores de 18 (dieciocho) años, o que incluya elementos visuales, gráficos, sonoros o lingüísticos que puedan captar de manera particular su atención o inducir su participación.
  2. Contenga afirmaciones falsas, engañosas, ambiguas o susceptibles de generar confusión respecto a las probabilidades de ganar, la naturaleza del juego o los beneficios económicos derivados de la actividad.
  3. Promueva o presente el juego como solución a problemas personales, financieros, laborales, emocionales o de cualquier otra índole.
  4. Restringa o anule la capacidad de decisión del usuario/consumidor de la Plataforma Rappi mediante técnicas de manipulación, presión indebida, mensajes intrusivos o repetitivos, u otros mecanismos que afecten su libre albedrío.
  5. Oculte, minimice u omita información relevante sobre los riesgos inherentes al juego y las apuestas en línea, incluyendo el riesgo de adicción y pérdidas económicas.
  6. Sea difundido en secciones de la Plataforma Rappi orientadas a menores de 18 (dieciocho) años o relacionadas con servicios cuya naturaleza sea incompatible con actividades de juego o apuestas.

En caso de que se identifique cualquier incumplimiento a las presentes disposiciones, Rappi se reserva el derecho de suspender o eliminar, total o parcialmente, el Material infractor de manera inmediata y sin necesidad de previo aviso, sin perjuicio de las acciones legales o contractuales que pudieran corresponder.

  1. Obligaciones del Anunciante.

Los Anunciantes deberán garantizar que todo el Material proporcionado para la publicación dentro de la Plataforma Rappi cumpla con lo siguiente:

  1. Mensaje obligatorio de advertencia: Todo Material deberá incluir, de forma clara y visible, las leyendas: (i) “Juega responsablemente” “Establece límites y juega con moderación”; (ii)  “Prohibido para menores de 18 años” o logo “+18”; y (iii) “No garantizamos resultados”.
  2. Información sobre juego responsable: El Material deberá incluir, de forma visible y accesible, información de contacto y/o enlaces a instituciones reconocidas que ofrezcan servicios de prevención, orientación y tratamiento relacionados con la ludopatía (Ej: Centros de Integración Juvenil, la Fundación Amor y Fortaleza, así como cualquier otra organización pública o privada con objetivos similares).
  3. Hipervínculos legales: El Material deberá contener los hipervínculos o enlaces a: (i) los términos y condiciones propios del Anunciante; (ii) el aviso de privacidad y/o las  políticas de privacidad del Anunciante; y (iii) las Autorizaciones del Anunciante vigentes.
  4. Transparencia: El Material deberá identificar claramente que se trata de contenido publicitario pagado o patrocinado utilizando, de forma clara y visible, las leyendas: “[Marca del Anunciante o Nombre Comercial del Anunciante]® es una empresa independiente al Grupo Rappi” y “Espacio destinado únicamente como publicidad dentro de la Plataforma Rappi”.
  5. Horarios, ubicación y segmentación del Material. 

El Anunciante acepta que el Material sólo será visible para usuarios/consumidores de la Plataforma Rappi mayores de edad que no hayan activado filtros de contenido sensible, y se evitará su difusión en:

  1. Categorías o contenidos dirigidos a menores de 18 (dieciocho) años (Ej: productos infantiles, educativos o de entretenimiento familiar, entre otros).
  2. Horarios de alta audiencia infantil, conforme a los criterios establecidos por las autoridades competentes o aquellos determinados por Rappi.
  3. Secciones o funcionalidades orientadas a la educación, bienestar, salud mental o actividades familiares, donde el Material resulte inapropiado o contradictoria con la naturaleza del contenido.
  4. Secciones dedicadas a servicios de salud, bienestar físico o emocional, o asistencia psicológica, donde la inclusión de este tipo de contenido pueda vulnerar principios de ética o responsabilidad social.
  5. Espacios compartidos con contenidos promovidos por instituciones educativas, organismos públicos o iniciativas de responsabilidad social.
  6. Contenido o experiencias en las que la exposición al juego pueda considerarse perjudicial, inadecuada o no ética, conforme al contexto, audiencia objetivo o finalidad del espacio digital de conformidad con lo determinado por Rappi.
  7. Zonas de navegación general sin segmentación por edad o sin verificación efectiva de mayoría de edad.
  8. Cualquier otra sección que, por su naturaleza, finalidad o público objetivo, sea incompatible con la promoción y publicidad de juegos de apuestas, casas de apuestas, juegos de azar, casinos en línea y/o cualquier otro servicio similar que implique actividades de juego con fines de lucro o aleatoriedad.

Rappi empleará mecanismos de segmentación geográfica, etaria y conductual para restringir el alcance del Material conforme a la Legislación Aplicable. 

  1. Evaluación y supervisión del Material.

Todo el Material deberá ser previamente revisado y aprobado por el equipo de cumplimiento normativo y jurídico de la Plataforma Rappi. 

Rappi se reserva el derecho, en todo momento y sin necesidad de previo aviso, de modificar, rechazar o retirar cualquier contenido que, a su exclusivo criterio, infrinja la presente Política sobre los Juegos de Apuestas y Azar, contravenga la Legislación Aplicable o vulnere los principios éticos, de responsabilidad social o de reputación corporativa de Rappi y/o la Plataforma Rappi.

  1. Exención de responsabilidad. 

Rappi, sus subsidiarias, afiliadas o matriz, así como la propia Plataforma Rappi, no asumen responsabilidad alguna respecto del contenido, veracidad, seguridad, políticas internas ni prácticas comerciales de los Anunciantes, de sus sitios web o de los servicios que estos ofrezcan relacionados con juegos de apuestas, casas de apuestas, juegos de azar, casinos en línea y/o cualquier otro servicio similar que implique actividades de juego con fines de lucro o aleatoriedad, a los que puedan acceder los usuarios/consumidores a través del Material exhibido en la Plataforma Rappi. 

La relación jurídica entre el usuario/consumidor de la Plataforma Rappi y el Anunciante es independiente a Rappi, sus subsidiarias, afiliadas o matriz, quienes en ningún caso actuarán como intermediarios, garantes, representantes ni avales del: (i) Anunciante frente al usuario/consumidor; ni (ii) del usuario/consumidor frente al Anunciante.

  1. Reportes e infracciones.

Los usuarios/consumidores de la Plataforma Rappi en todo momento podrán, reportar cualquier Material o contenido publicitario que consideren inapropiado, ilegal, engañoso o en incumplimiento de las disposiciones establecidas en la presente Política sobre los Juegos de Apuestas y Azar o contravenga la Legislación Aplicable, mediante el envío de un correo electrónico al correo electrónico [XXX]. 

Rappi evaluará cada reporte recibido y, en su caso, actuará conforme a sus procedimientos internos de revisión y auditoría, reservándose el derecho de tomar las medidas correctivas que correspondan, incluyendo la modificación, suspensión o eliminación del contenido reportado.